Všeobecné obchodní podmínky
pro poskytování služeb Valuo PROFI a Valuo ACCOUNT na území České republiky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi obchodní společností Valuo Technologies s.r.o., IČO: 06403492, se sídlem třída T. G. Masaryka 1078, Mladá Boleslav III, 293 01 Mladá Boleslav, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 281519 (dále jen „Poskytovatel”) a fyzickými a právnickými osobami, které používají služby Poskytovatele (dále jen „Uživatel”).
1.2. Poskytovatel prostřednictvím internetových stránek a aplikací Valuo PROFI, dostupných na adrese https://profi.valuo.cz, a Valuo ACCOUNT, dostupných na adrese https://accounts.valuo.com, poskytuje služby spočívající zejména v možnosti výpočtu orientační ceny nemovitostí na území České republiky a s tím související správou uživatelských účtů, objednávek, faktur a předplatného (dále jen „Služby”).
1.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Uzavřením smlouvy nebo registrací Uživatele se má za to, že Uživatel vyjádřil souhlas s těmito VOP a zavazuje se jimi řídit.
1.4. Právní vztahy Poskytovatele a Uživatele výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník”), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Vymezení pojmů
2.1. Valuo PROFI – softwarová aplikace poskytovaná formou služby (SaaS), která umožňuje Uživateli výpočet orientační ceny nemovitostí nacházejících se na území České republiky, a to na základě veřejně dostupných inzerovaných dat.
2.2. Valuo ACCOUNT – uživatelský portál, jehož prostřednictvím Uživatel spravuje svůj účet, provádí volbu tarifu, zadává objednávky, provádí platby a získává přístup k vystaveným daňovým dokladům.
2.3. Tarify – jednotlivé varianty předplatného: Start, Expert, Business, Trial (14 dní zdarma) a Free.
2.4. ČÚZK – Český úřad zeměměřický a katastrální.
2.5. WSDP – Webové služby dálkového přístupu k údajům katastru nemovitostí provozované ČÚZK.
2.6. Spotřebitel – Uživatel, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
3. Uzavření smlouvy a registrace účtu
3.1. Smluvní vztah vzniká potvrzením registrace ze strany Poskytovatele, tzn. odesláním potvrzení registrace Uživateli.
3.2. Uživatelský účet je vázán výhradně na jednu fyzickou osobu. Sdílení přístupových údajů k účtu s třetími osobami je zakázáno, a to zejména z důvodu ochrany osobních údajů, historie odhadů a bezpečnosti systému. Porušení tohoto ustanovení může vést k okamžitému ukončení smlouvy bez náhrady.
3.3. Uživatel je povinen uvést při registraci pravdivé údaje. Poskytovatel není odpovědný za jakoukoliv nepřesnost v údajích předaných Uživatelem.
3.4. Po uplynutí 14denní zkušební verze (Trial) přechází účet automaticky do režimu Free, pokud si Uživatel nezvolí některý z placených tarifů.
4. Tarify a rozsah služeb
4.1. Rozsah služeb (počet odhadů, dostupné funkce, PDF výstupy atd.) je definován zvoleným tarifem dle aktuálního ceníku zveřejněného na https://valuo.cz/prices.
4.2. Částka, která je strhávána při automatické platbě kartou odpovídá ceně zvoleného tarifu, a to na základě výslovného souhlasu Uživatele.
4.3. Předplatné Business lze uhradit pouze jednorázově (QR kód, převod).
4.4. Nevyčerpané dokoupené odhady se převádějí do dalšího období, pokud má Uživatel aktivní zaplacené předplatné. Platnost dokoupeného odhadu je 12 měsíců od data zakoupení.
5. Služby ČÚZK a WSDP
5.1. V rámci tarifů Expert a Business má Uživatel možnost procházet prodeje evidované ČÚZK, zveřejněné v pravidelném reportu cenových údajů (dále jen „Cenové údaje ČÚZK”), a to od roku 2018.
5.2. Uživatel může prostřednictvím služby Valuo PROFI nakupovat od ČÚZK údaje o dosažených cenách nemovitostí (dále jen „Prodejní ceny”) a listiny přes WSDP za cenu dle platného ceníku ČÚZK zveřejněného na www.cuzk.cz.
5.3. Pro nákup Prodejních cen musí mít Uživatel zřízen vlastní přístup k WSDP. O přístup je možné zažádat prostřednictvím žádosti dostupné v uživatelském účtu. Po zpracování žádosti ze strany ČÚZK zadá Uživatel obdržené přístupové údaje v uživatelském účtu.
5.4. Uživatel si může kontrolovat svou útratu u ČÚZK na stránkách www.cuzk.cz. Za nákupy přes WSDP je Uživatel povinen platit ČÚZK dle ceníku WSDP. Za tyto finanční transakce Poskytovatel nenese odpovědnost.
5.5. Uživatel je oprávněn využívat data z katastru nemovitostí pouze k účelům a způsoby stanovenými Vyhláškou č. 358/2013 Sb.
5.6. Poskytovatel není oprávněn zobrazit Uživateli Prodejní ceny pořízené na účet Poskytovatele, ale pouze cenové rozmezí. Pro zobrazení přesné Prodejní ceny si tuto službu musí Uživatel objednat na svůj účet přes WSDP.
5.7. Poskytovatel nenese odpovědnost za správnost údajů získaných od ČÚZK.
6. Práva a povinnosti Uživatele
6.1. Uživatel bere na vědomí, že výpočet ceny je pouze orientační a není znaleckým posudkem. Analyzovaná nemovitost nemohla být podrobena osobní prohlídce Poskytovatele, Poskytovatel nezná informace o právním stavu nemovitosti ani další skutečnosti, které mohou ovlivnit její cenu.
6.2. Poskytovatel neodpovídá za přesnost dat z veřejně dostupné inzerce a dalších zdrojů, z nichž čerpá.
6.3. Uživatel má možnost výpočet ceny upravit pomocí vyřazení a přidání srovnávaných nemovitostí nebo úpravou koeficientů. Za výsledný výpočet upravený Uživatelem nenese Poskytovatel žádnou odpovědnost.
6.4. Uživatel je povinen využívat Služby pouze k výpočtům cen nemovitostí. Je zakázáno jakékoliv využívání Služeb za účelem poškození Poskytovatele či třetích osob.
6.5. Uživatel nesmí reprodukovat, kopírovat, prodávat ani přeprodávat jakoukoli část Služby bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele.
7. Ceny a platební podmínky
7.1. Ceny služeb jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Aktuální ceník je dostupný na https://valuo.cz/prices.
7.2. Fakturace: Uživatelům bude vystavena faktura (daňový doklad) se všemi náležitostmi a DPH bude účtována v platné zákonem stanovené výši.
7.3. Platby probíhají přes platební bránu GoPay (s možností opakovaných plateb), QR kódem nebo bankovním převodem.
7.4. Předplatné je aktivováno až po potvrzení přijetí platby ze strany Poskytovatele.
7.5. Opakované platby (GoPay)
7.5.1. Uživatel souhlasí s tím, že při výběru tarifu s nastavením opakované platby je cena předplatného automaticky strhávaná z platební karty prostřednictvím platební brány GoPay, a to po dobu trvání předplatného, vždy ve výši a frekvenci odpovídající sjednanému tarifu. Předplatné se automaticky obnovuje vždy ke dni výročí uzavření smlouvy.
7.5.2. Uživatel uděluje souhlas se zadáním opakované platby, se zpracováním a uchováním platebních údajů provozovatelem GOPAY s.r.o..
7.5.3. Parametry opakované platby jsou vždy uvedené v objednávkovém formuláři a zahrnují zejména: důvod opakované platby (typ předplatného), výši platby (fixní nebo variabilní, přičemž v tom případě musí být uveden jednoznačný způsob výpočtu), a frekvenci platby, a způsob, jakým může Uživatel nastavení změnit nebo platbu zrušit.
7.5.4. Uživatel je oprávněn kdykoliv opakovanou platbu zrušit ve svém Uživatelském účtu v aplikaci Valuo Account. Po zrušení opakované platby Služba zůstane aktivní až do konce již zaplaceného období. Přijaté platby se nevracejí.
7.5.5. Pro případ, že se platba neuskuteční (např. z důvodu nedostatku prostředků nebo expirace platební karty), si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit přístup k placeným funkcím Služeb, dokud nebude platba provedena.
7.6. Poskytovatel upozorní Uživatele e-mailem nejméně 7 dní před automatickým obnovením předplatného a stržením platby.
8. Duševní vlastnictví a licence
8.1. Veškerý software, databáze, algoritmy, grafické prvky a další obsah tvořící služby Valuo PROFI a Valuo ACCOUNT jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licencorů.
8.2. Uživateli je udělena nevýhradní, nepřenosná, časově omezená licence k užívání služeb v rozsahu zvoleného tarifu předplatného a těchto VOP.
8.3. Uživatel není oprávněn dekompilovat, reverse-engineerovat ani jinak zasahovat do zdrojového kódu služeb.
9. Odpovědnost a omezení
9.1. Poskytovatel garantuje dostupnost služby minimálně 98 % času v kalendářním roce, s výjimkou plánované údržby, o které bude Uživatel informován předem v dostatečném předstihu.
9.2. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí Uživatele učiněná na základě orientačních odhadů.
9.3. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Uživateli v souvislosti s poskytováním služeb je omezena na výši uhrazeného předplatného za posledních 12 měsíců před okamžikem vzniku škody.
9.4. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani škody vzniklé v důsledku nedostupnosti služeb třetích stran (zejména ČÚZK, platební brány, poskytovatelé hostingu).
10. Odstoupení od smlouvy a reklamace
10.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, i bez udání důvodu, pokud ještě nezačal Službu čerpat. Za čerpání služby se považuje mimo jiné i provedení alespoň jednoho odhadu ceny nemovitosti.
10.2. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případě, že sjednané Služby byly v plném rozsahu poskytnuty, anebo s poskytováním placených Služeb bylo s výslovným souhlasem Spotřebitele započato ještě před uplynutím 14 denní lhůty uvedené v čl. 10.1. těchto VOP. Za takové poskytování Služeb se považuje mimo jiné i provedení alespoň jednoho odhadu ceny nemovitosti.
10.3. Odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel oznámit e-mailem na adresu: podpora@valuo.cz. Poskytovatel potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu. V takovém případě se smluvní vztah ruší od počátku.
10.4. V případě včasně uplatněného odstoupení vrátí Poskytovatel Spotřebiteli všechny uhrazené platby do 14 dnů, a to stejným platebním prostředkem, jakým byly platby provedeny.
10.5. Poskytovatel o reklamaci rozhodne do 3 pracovních dnů a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.
11. Ukončení smlouvy
11.1. Uživatel může smlouvu (předplatné) kdykoli zrušit v nastavení účtu Valuo ACCOUNT. Zrušení nabude účinnosti uplynutím aktuálně sjednaného předplaceného období.
11.2. Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě podstatného porušení VOP ze strany Uživatele, za nějž se považuje sdílení účtu (čl. 3.2), zneužití služby (čl. 6.4) a/nebo porušení licenčních podmínek (čl. 8). V těchto případech má Poskytovatel právo na smluvní pokutu ve výši předplatného za dobu, kterou Uživatel nevyčerpal.
11.3. Po ukončení smlouvy bude účet Uživatele deaktivován. Data Uživatele budou uchovávána po dobu stanovenou právními předpisy a poté smazána.
11.4. Uhradil-li Uživatel předplatné předem, Poskytovatel vrátí poměrnou část předplatného za nevyčerpané období, kromě případů uvedených v čl. 11.2. těchto VOP, kdy se nevyčerpaná částka předplatného započítává na smluvní pokutu.
12. Ochrana osobních údajů (GDPR)
12.1. Poskytovatel zpracovává jakožto správce osobní údaje Uživatele (jméno, e-mail, telefon, IČO, historie odhadů, IP adresa, údaje o platbách) za účelem plnění smlouvy a plnění zákonných povinností.
12.2. Právním základem zpracování je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a oprávněný zájem Poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) v rozsahu nezbytném pro provoz a zlepšování služby.
12.3. Osobní údaje mohou být předány zpracovatelům (poskytovatel hostingu, platební brána GoPay, ČÚZK v rozsahu WSDP) výhradně za účelem plnění smlouvy.
12.4. Uživatel má právo na informace o zpracovávaných osobních údajích, na přístup k nim, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Tato práva může uplatnit e-mailem na podpora@valuo.cz.
12.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.valuo.cz/privacy-policy.
13. Vyšší moc
13.1. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností, pokud je způsobeno okolnostmi vyšší moci, tj. okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit (zejména výpadky ČÚZK, výpadky hostingu, přírodní katastrofy, výpadky infrastruktury z důvodů mimo vliv Poskytovatele, pandemie, válečné konflikty, rozhodnutí orgánů veřejné moci).
14. Změna VOP
14.1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit, o čemž informuje Uživatele e-mailem nejméně 30 dní před účinností změny.
14.2. Pokud Uživatel se změnou VOP nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět do 30 dní od doručení oznámení o změně. Výpověď nabude účinnosti uplynutím aktuálního předplaceného období. Pokud Uživatel ve lhůtě smlouvu nevypoví, má se za to, že se změnou VOP souhlasí.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky a k řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky, pokud není níže uvedeno jinak.
15.2. Veškeré spory ze smlouvy řeší smluvní strany smírně. Uživatel se za tímto účelem může obrátit na zákaznickou podporu Poskytovatele.
15.3. Pokud není spor vyřešen smírně, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.
15.4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
15.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 7. dubna 2026.
Předchozí znění obchodních podmínek: VOP platné do 6. dubna 2026