Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování služeb Valuo API a Valuo Widget na území České republiky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi obchodní společností Valuo Technologies s.r.o., IČO: 06403492, DIČ: CZ06403492, se sídlem třída T. G. Masaryka 1078, Mladá Boleslav III, 293 01 Mladá Boleslav, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 281519, zastoupenou Ing. Radkem Šiterou, jednatelem (dále jen „Poskytovatel”) a fyzickými a právnickými osobami, které využívají služby Valuo API a/nebo Valuo Widget (dále jen „Klient”).

1.2. Poskytovatel je provozovatelem internetových stránek www.valuo.cz a svědčí mu veškerá majetková práva k softwaru pro výpočet orientačních odhadů cen bytů a domů v České republice na základě nabídkových cen uveřejněných na veřejně dostupných realitních portálech (dále jen „Software Poskytovatele”). Prostřednictvím Softwaru Poskytovatele poskytuje Poskytovatel Klientovi za úplatu napojení na výpočty orientačních odhadů cen nemovitostí, a to formou služeb Valuo API a Valuo Widget (dále jednotlivě i společně jen „Služba” nebo „Služby”). Správa účtu, objednávek, faktur a předplatného probíhá prostřednictvím portálu Valuo Account dostupného na adrese https://accounts.valuo.com.

1.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy o poskytování Služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem. Odesláním objednávky Služby a vyjádřením souhlasu s těmito VOP v prostředí Valuo Account se má za to, že Klient s těmito VOP souhlasí a zavazuje se jimi řídit. Vyjádření souhlasu s těmito VOP je podmínkou objednání Služby a získání přístupu ke Službě.

1.4. Služby Valuo API a Valuo Widget jsou určeny zejména pro podnikatele, kteří výpočty orientačních odhadů cen zobrazují koncovým uživatelům na svých internetových stránkách nebo v rámci své podnikatelské činnosti.

1.5. Právní vztahy Poskytovatele a Klienta výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník”), a je-li Klientem spotřebitel, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.6. Uzavřel-li Klient s Poskytovatelem individuální písemnou smlouvu o poskytování Služby, mají odchylná ujednání takové smlouvy přednost před těmito VOP. Ve zbytku se i takový vztah řídí těmito VOP.

1.7. Je-li Klientem podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se na smlouvu ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Je-li Klientem spotřebitel, mají kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele přednost před odchylnými ujednáními těchto VOP; tím není dotčena platnost ostatních ustanovení těchto VOP ani jejich použití vůči ostatním Klientům. Zvláštní práva spotřebitele upravuje čl. 16. Je-li Klientem spotřebitel, použijí se ustanovení čl. 8.7, čl. 12.2 a čl. 15.2 pouze v rozsahu, v jakém to připouštějí kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele.

1.8. V případě rozporu mezi dokumenty tvořícími smluvní vztah mají přednost v tomto pořadí: individuální písemná smlouva, Objednávka, tyto VOP a Ceník.

2. Vymezení pojmů

2.1. Valuo API – aplikační programové rozhraní (API), prostřednictvím kterého Klient napojuje své internetové stránky nebo aplikace (dále jen „Web klienta” nebo „Aplikace klienta”) na Software Poskytovatele za účelem výpočtu orientačních odhadů cen.

2.2. Valuo Widget – nástroj umožňující vložení formuláře pro online výpočet orientačních odhadů cen na Web klienta formou tzv. iframe, jehož vytváření a správa probíhá prostřednictvím administračního rozhraní Valuo zpřístupněného Poskytovatelem.

2.3. API token (též „přístupový klíč”) – jedinečný přístupový údaj, který Poskytovatel vydá Klientovi a který umožňuje autentizovaný přístup ke Službě.

2.4. Odhad ceny (též „Odhad”) – orientační výpočet ceny konkrétní nemovitosti vypočtený Softwarem Poskytovatele na základě zadaných hodnot a dat z veřejně dostupných zdrojů.

2.5. Volání API – jednotlivý dotaz Webu klienta nebo Aplikace klienta na Valuo API.

2.6. Zúčtovací období – kalendářní měsíc, není-li v Objednávce sjednáno jinak; za toto období se zpětně vyhodnocuje využití Služby a účtuje cena.

2.7. Zahrnutý objem – objem Odhadů, resp. Volání API, zahrnutý v měsíčním minimálním poplatku dle zvoleného tarifu.

2.8. Tarif – varianta Služby (u Valuo API zejména tarify Starter, Growth, Scale a Enterprise, u Valuo Widget tarify Widget Basic a Widget Premium), která určuje rozsah dostupných funkcí, výši měsíčního minimálního poplatku, Zahrnutý objem a sazbu za jednotku nad rámec Zahrnutého objemu dle Ceníku.

2.9. Ceník – aktuální ceník Služeb Poskytovatele zveřejněný na https://valuo.cz/cenik-api nebo zpřístupněný Klientovi v prostředí Valuo Account, popřípadě uvedený v Objednávce.

2.10. Objednávka – objednávka Služby učiněná Klientem v prostředí Valuo Account, která zejména specifikuje zvolenou Službu, tarif a sjednané ceny.

2.11. Koncový uživatel – návštěvník Webu klienta nebo Aplikace klienta, popřípadě dalších internetových stránek, kterým Klient přístup k výpočtu Odhadu ceny umožní.

2.12. Spotřebitel – Klient, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

3. Uzavření smlouvy a aktivace Služby

3.1. Smluvní vztah vzniká přijetím Objednávky Klienta Poskytovatelem, a to okamžikem potvrzení Objednávky Poskytovatelem nebo aktivací Služby dle čl. 3.2, podle toho, co nastane dříve. Před odesláním Objednávky je Klient povinen vyjádřit souhlas s těmito VOP.

3.2. Po přijetí Objednávky Poskytovatel Klientovi aktivuje Službu, zejména vydá API token, popřípadě zpřístupní administrační rozhraní Valuo Widget. Okamžikem aktivace je Klient oprávněn Službu užívat v rozsahu zvoleného tarifu.

3.3. Klient je povinen při objednání a po celou dobu trvání smlouvy uvádět pravdivé, přesné a úplné údaje, zejména fakturační údaje. Poskytovatel neodpovídá za nesprávnost údajů předaných Klientem.

3.4. Případné využívání Služby Klientem nebo Koncovými uživateli před aktivací placené Služby (např. v rámci testovacího nebo zkušebního přístupu) je bezplatné a nezakládá nárok na poskytování Služby nad rámec sjednaného.

4. Rozsah Služeb a tarify

4.1. Rozsah Služby (zejména dostupné funkce a rozhraní, Zahrnutý objem a další parametry) je dán zvoleným tarifem dle Ceníku a Objednávky. Jednotlivé tarify se liší zejména rozsahem dostupných funkcí, výší měsíčního minimálního poplatku a Zahrnutým objemem; konkrétní tarify a jejich parametry jsou uvedeny v Ceníku.

4.2. Valuo API umožňuje programový přístup k výpočtům Odhadů cen prostřednictvím aplikačního rozhraní. Valuo API je nabízeno v tarifech Starter, Growth, Scale a Enterprise. Pro Klienty na území České republiky může Valuo API zahrnovat přístup k více verzím rozhraní; konkrétní dostupné rozhraní a funkce jsou dány zvoleným tarifem a Ceníkem.

4.3. Valuo Widget umožňuje zobrazení formuláře pro online výpočet Odhadů cen na Webu klienta a správu takto získaných kontaktů prostřednictvím administračního rozhraní dle čl. 2.2. Valuo Widget je nabízen v tarifech Widget Basic a Widget Premium.

4.4. Poskytovatel je oprávněn nabízet i další služby poskytované obdobnou (postpaid) formou. Odkazuje-li Objednávka takové služby výslovně na tyto VOP, řídí se i tato služba těmito VOP přiměřeně.

4.5. Poskytovatel se zavazuje zajistit, že po zadání reálných hodnot nemovitých věcí se v Aplikaci klienta budou zobrazovat vypočtené Odhady cen tak, jak byly vypočteny Softwarem Poskytovatele.

5. Valuo API – zvláštní ustanovení

5.1. API token je důvěrným přístupovým údajem Klienta. Klient je povinen API token chránit před zneužitím, neukládat jej veřejně přístupným způsobem a nesdělovat jej třetím osobám s výjimkou osob, které pro Klienta zajišťují provoz Webu klienta nebo Aplikace klienta.

5.2. Klient odpovídá za veškerá Volání API a výpočty Odhadů cen uskutečněné prostřednictvím jeho API tokenu. V případě podezření na zneužití API tokenu je Klient povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele; Poskytovatel je oprávněn API token v takovém případě zneplatnit a vydat nový.

5.3. Poskytovatel je oprávněn z důvodu ochrany dostupnosti a bezpečnosti Služby uplatňovat přiměřené technické limity (zejména omezení četnosti Volání API). Klient není oprávněn tyto limity obcházet ani Službu využívat způsobem, který by nepřiměřeně zatěžoval infrastrukturu Poskytovatele.

5.4. Klient není oprávněn API token ani přístup ke Službě převést či poskytnout třetí osobě nad rámec čl. 5.1, ani Službu přeprodávat, není-li s Poskytovatelem písemně dohodnuto jinak.

5.5. Poskytovatel je oprávněn s okamžitou účinností a bez předchozího upozornění dočasně pozastavit Službu nebo zablokovat API token, má-li důvodné podezření na (i) zneužití Služby nebo API tokenu, (ii) neoprávněnou manipulaci, obcházení limitů nebo podvodné jednání, (iii) jednání ohrožující bezpečnost, dostupnost nebo stabilitu systémů Poskytovatele či třetích stran, nebo (iv) chybu na straně Klienta nepřiměřeně zatěžující systémy Poskytovatele. Poskytovatel o takovém opatření Klienta bez zbytečného odkladu informuje a přístup obnoví po odpadnutí důvodu pozastavení.

5.6. Poskytovatel je oprávněn ukončit podporu starší verze aplikačního rozhraní (API). Ukončení podpory oznámí Klientovi předem; podpora skončí uplynutím 6 měsíců od oznámení, nejde-li o naléhavé důvody, zejména bezpečnostní.

6.1. Poskytovatel zabezpečí Klientovi přístup k administračnímu rozhraní Valuo Widget dle čl. 2.2, v němž je Klient oprávněn vytvářet a spravovat formuláře (iframe) pro online Odhady cen a spravovat kontakty získané prostřednictvím těchto formulářů.

6.2. Klient je správcem osobních údajů Koncových uživatelů získaných prostřednictvím formulářů Valuo Widget a odpovídá za zákonný důvod jejich zpracování. Vzájemné postavení smluvních stran při zpracování osobních údajů upravuje čl. 13 a Příloha č. 1 těchto VOP.

6.3. Klient je povinen Valuo Widget umístit a užívat pouze způsobem odpovídajícím těmto VOP a pokynům Poskytovatele.

7. Společná práva a povinnosti Klienta

7.1. Klient se zavazuje, že výpočty Odhadů cen bude Koncovým uživatelům zobrazovat vždy pouze zdarma.

7.2. Klient se zavazuje, že u výsledku každého vypočteného Odhadu ceny bude viditelně uvedeno „Hodnota dle Valuo.cz”.

7.3. Klient se zavazuje, že výpočty Odhadů cen bude zobrazovat pouze na internetových stránkách souvisejících s realitní činností. Zobrazení na jiných internetových stránkách je možné pouze s předchozím souhlasem Poskytovatele.

7.4. Klient ručí za to, že Koncoví uživatelé, kteří si výpočet Odhadu ceny provedou, budou upozorněni, že Odhad ceny je pouze orientační, není znaleckým posudkem a může se lišit od obvyklé ceny stanovené certifikovaným odhadcem nemovitostí.

7.5. Hodnoty Odhadů cen budou na Webu klienta, popřípadě na dalších internetových stránkách dle čl. 7.3, zobrazovány tak, jak byly vypočteny Softwarem Poskytovatele. Klient není oprávněn Odhady cen upravovat způsobem, který by vzbuzoval dojem, že jde o výstup Poskytovatele.

7.6. Klient je povinen využívat Služby pouze k výpočtům orientačních cen nemovitostí. Je zakázáno jakékoliv využívání Služeb za účelem poškození Poskytovatele či třetích osob a Klient nesmí reprodukovat, kopírovat, prodávat ani přeprodávat jakoukoli část Služby bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele.

7.7. Klient je oprávněn Odhady cen získané prostřednictvím Služby ukládat a opětovně zobrazovat v rozsahu nezbytném pro řádné fungování Webu klienta. Klient však není oprávněn (i) systematicky či hromadně vytěžovat, shromažďovat nebo stahovat Odhady cen či jiná data ze Služby nad rámec běžného užívání dle těchto VOP, (ii) využívat Službu, Odhady cen či jiná data Poskytovatele k vytvoření konkurenčního či napodobujícího produktu nebo služby, k trénování modelů nebo jinak k poškození oprávněných zájmů Poskytovatele, ani (iii) data ze Služby poskytovat třetím osobám nad rámec zobrazení Odhadů cen Koncovým uživatelům dle tohoto článku.

7.8. Poskytovatel je oprávněn přiměřeným způsobem ověřovat dodržování povinností Klienta dle tohoto článku, zejména bezplatné zobrazování Odhadů cen, uvedení atribuce dle čl. 7.2 a upozornění Koncových uživatelů dle čl. 7.4, a to i kontrolou veřejně dostupného Webu klienta.

8. Měření využití a cena

8.1. Cena za Službu se skládá z pevného měsíčního minimálního poplatku dle zvoleného tarifu a z ceny za využití nad rámec Zahrnutého objemu.

8.2. Měsíční minimální poplatek je účtován za každé Zúčtovací období bez ohledu na skutečný objem využití Služby a zahrnuje Zahrnutý objem Odhadů, resp. Volání API, dle zvoleného tarifu.

8.3. Využití nad rámec Zahrnutého objemu je účtováno sazbou za jednotku (za Odhad, resp. za Volání API) dle Ceníku platného pro příslušné Zúčtovací období.

8.4. Konkrétní výše měsíčního minimálního poplatku, rozsah Zahrnutého objemu a sazba za jednotku jsou uvedeny v Ceníku a v Objednávce. Do využití dle tohoto článku se započítávají pouze úspěšně vypočtené Odhady cen, resp. úspěšná Volání API, jejichž výsledkem je výpočet Odhadu ceny. Chybová či jinak neúspěšná Volání API se do využití nezapočítávají.

8.5. Ceny jsou uvedeny bez DPH a jsou stanoveny v korunách českých (CZK). DPH bude připočtena v zákonem stanovené výši k okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění. U Klientů z jiných členských států EU s platným identifikačním číslem pro DPH se uplatní režim přenesení daňové povinnosti (reverse charge).

8.6. Při využití nad rámec hodnot uvedených v Ceníku (zejména velmi vysokém objemu) je cena stanovena dle individuální dohody smluvních stran.

8.7. Pro účely měření využití Služby a vyúčtování ceny jsou rozhodující údaje (provozní logy) evidované systémy Poskytovatele. Klient je oprávněn vyúčtovaný objem využití rozporovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od vystavení faktury; Poskytovatel rozpor přezkoumá a není-li prokázán zjevný nesoulad, považují se údaje evidované Poskytovatelem za rozhodující.

9. Platební podmínky

9.1. Služba je poskytována a účtována zpětně (postpaid). Po skončení každého Zúčtovacího období vystaví Poskytovatel Klientovi fakturu – daňový doklad dle skutečného využití Služby za uplynulé Zúčtovací období, a to zpravidla do 10. dne následujícího kalendářního měsíce, se splatností 14 dní.

9.2. Faktura zahrnuje měsíční minimální poplatek a případnou cenu za využití nad rámec Zahrnutého objemu.

9.3. Platby probíhají bankovním převodem na bankovní účet a dle platebních údajů uvedených na faktuře. Faktury – daňové doklady mohou být doručovány elektronicky na e-mailovou adresu Klienta.

9.4. V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění pozastavit poskytování Služby a přístup ke Službě (zejména zneplatnit API token) až do úhrady dlužné částky, čímž není dotčen nárok Poskytovatele na úhradu ceny za poskytnuté plnění a na zákonný úrok z prodlení.

9.5. Poskytovatel je oprávněn stanovit Klientovi limit využití nebo kreditní limit Služby a po jeho dosažení Službu pozastavit; o stanovení limitu Klienta informuje. U vysokých objemů využití je Poskytovatel oprávněn požadovat přiměřenou zálohu nebo předplatbu.

9.6. Pozastavení Služby z důvodů na straně Klienta (zejména dle čl. 5.5, 9.4 a 9.5) nezbavuje Klienta povinnosti hradit měsíční minimální poplatek za příslušné Zúčtovací období.

10. Duševní vlastnictví a licence

10.1. Veškerý software, databáze, algoritmy, grafické prvky a další obsah tvořící Služby jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licencorů.

10.2. Klientovi je udělena nevýhradní, nepřenosná a časově omezená licence k užívání Služby v rozsahu zvoleného tarifu a těchto VOP, a to po dobu trvání smlouvy.

10.3. Klient není oprávněn dekompilovat, provádět zpětnou analýzu (reverse engineering) ani jinak neoprávněně zasahovat do Softwaru Poskytovatele.

10.4. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé smluvní strany, zejména o neveřejných technických informacích a podmínkách spolupráce; API token je vždy důvěrný dle čl. 5.1. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti poskytnout informace orgánům veřejné moci.

11. Odpovědnost a omezení

11.1. Klient i Koncoví uživatelé berou na vědomí, že výpočet ceny je pouze orientační a není znaleckým posudkem. Analyzovaná nemovitost nemohla být podrobena osobní prohlídce Poskytovatele a Poskytovatel nezná informace o jejím právním stavu ani další skutečnosti, které mohou ovlivnit její cenu.

11.2. Poskytovatel neodpovídá za přesnost dat z veřejně dostupné inzerce a dalších zdrojů, z nichž čerpá, ani za rozhodnutí učiněná na základě orientačních Odhadů cen.

11.3. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby na úrovni alespoň 98 % času v kalendářním roce, s výjimkou plánované údržby, o které bude Klient informován předem. Nedosažení této úrovně nezakládá nárok Klienta na slevu, náhradu škody ani jiné peněžité plnění, není-li sjednán samostatný režim úrovně služeb (SLA) v individuální smlouvě.

11.4. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služby je omezena na výši ceny uhrazené Klientem za Službu za posledních 12 měsíců před okamžikem vzniku škody. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani škody vzniklé v důsledku nedostupnosti služeb třetích stran. Omezení odpovědnosti dle tohoto článku se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka, ani v dalších případech, kdy to právní předpisy nepřipouštějí; je-li Klientem spotřebitel, použije se toto omezení pouze v rozsahu připuštěném kogentními právními předpisy.

11.5. Klient nahradí Poskytovateli újmu a účelně vynaložené náklady vzniklé v důsledku porušení povinností Klienta dle smlouvy a těchto VOP nebo v důsledku protiprávního zpracování osobních údajů Klientem, a to včetně oprávněných nároků třetích osob a sankcí uložených orgány dozoru, ledaže porušení nezavinil.

11.6. Není-li v těchto VOP nebo v kogentních právních předpisech stanoveno jinak, je Služba poskytována „tak, jak je” a „jak je dostupná”; Poskytovatel neposkytuje záruky vhodnosti Služby pro konkrétní účel Klienta nad rámec těchto VOP.

12. Doba trvání a ukončení smlouvy

12.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíčním Zúčtovacím obdobím, není-li v Objednávce sjednáno jinak.

12.2. Klient může poskytování Služby kdykoli ukončit v prostředí Valuo Account; ukončení nabude účinnosti uplynutím probíhajícího Zúčtovacího období. Za probíhající Zúčtovací období je Klientovi účtována cena dle čl. 8 (měsíční minimální poplatek a případné využití nad rámec Zahrnutého objemu) bez poměrného krácení.

12.3. Klient i Poskytovatel mohou smlouvu ukončit též výpovědí bez udání důvodu s měsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

12.4. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností a zastavit poskytování Služby v případě podstatného porušení těchto VOP Klientem, za něž se považuje zejména porušení čl. 5 (ochrana API tokenu a zákaz přeprodeje), čl. 7 (povinnosti při zobrazování Odhadů) nebo čl. 10 (licenční podmínky).

12.5. Po ukončení smlouvy bude přístup ke Službě deaktivován, zejména zneplatněn API token. Tím není dotčen nárok Poskytovatele na úhradu ceny za Službu poskytnutou do okamžiku ukončení.

12.6. Po ukončení smlouvy je Klient povinen přestat zobrazovat Odhady cen získané prostřednictvím Služby a bez zbytečného odkladu vymazat Odhady cen uložené dle čl. 7.7, nevyžaduje-li jejich uchování právní předpis.

12.7. Ukončením smlouvy nezanikají ustanovení, která mají dle své povahy trvat i po jejím ukončení, zejména čl. 7.6, 7.7, 8.7, 10, 11, 12.6 a 13 a Příloha č. 1.

13.1. Poskytovatel zpracovává jakožto správce osobní údaje Klienta a jeho kontaktních osob (zejména jméno, e-mail, telefon, IČO, fakturační údaje, údaje o platbách a využití Služby) za účelem plnění smlouvy a plnění zákonných povinností. Právním základem zpracování je plnění smlouvy a oprávněný zájem Poskytovatele v rozsahu nezbytném pro provoz a zlepšování Služby.

13.2. Ve vztahu k osobním údajům Koncových uživatelů získaným prostřednictvím Valuo Widget je správcem Klient. V rozsahu, v jakém Poskytovatel takové osobní údaje zpracovává jménem Klienta, vystupuje jako zpracovatel a zavazuje se je zpracovávat pouze na základě pokynů Klienta a v souladu s právními předpisy.

13.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.valuo.cz/privacy-policy.

13.4. Klient, resp. jeho kontaktní osoby, mají ve vztahu k osobním údajům zpracovávaným Poskytovatelem dle čl. 13.1 veškerá práva dle právních předpisů (zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a námitku); uplatnit je lze e-mailem na podpora@valuo.cz.

13.5. Zpracovává-li Poskytovatel osobní údaje jménem Klienta (zejména osobní údaje Koncových uživatelů získané prostřednictvím Valuo Widget), řídí se takové zpracování smlouvou o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP. Zpracování osobních údajů se dále řídí Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele dostupnými na www.valuo.cz/privacy-policy.

13.6. Poskytovatel je oprávněn zpracovávat a využívat data v anonymizované nebo agregované podobě, která neumožňuje identifikaci konkrétní fyzické osoby ani Klienta, pro účely provozu, zlepšování a vývoje Služby, včetně trénování modelů; tím není dotčen čl. 7.7.

14. Vyšší moc

14.1. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností, je-li způsobeno okolnostmi vyšší moci, tj. okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit (zejména výpadky hostingu a infrastruktury, výpadky služeb třetích stran, přírodní katastrofy, pandemie, válečné konflikty, rozhodnutí orgánů veřejné moci).

15. Změna VOP

15.1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit, o čemž informuje Klienta e-mailem nejméně 30 dní před účinností změny.

15.2. Pokud Klient se změnou VOP nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět do 30 dní od doručení oznámení o změně. Výpověď nabude účinnosti uplynutím probíhajícího Zúčtovacího období. Pokud Klient ve lhůtě smlouvu nevypoví, má se za to, že se změnou VOP souhlasí.

15.3. Změnu Ceníku spočívající ve zvýšení ceny oznámí Poskytovatel Klientovi nejméně 30 dní před účinností; Klient je oprávněn v této lhůtě smlouvu vypovědět s účinností k poslednímu dni probíhajícího Zúčtovacího období. Snížení ceny nebo zavedení nových volitelných služeb může nabýt účinnosti i bez předchozího oznámení.

16. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

16.1. Ustanovení tohoto článku se použijí pouze tehdy, je-li Klientem spotřebitel ve smyslu čl. 2.12; pro ostatní Klienty se nepoužijí.

16.2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to i bez udání důvodu. Odstoupení oznámí Poskytovateli e-mailem na podpora@valuo.cz; Poskytovatel přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí.

16.3. Spotřebitel bere na vědomí, že požádá-li o zahájení poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a Služba je v této lhůtě s jeho výslovným souhlasem poskytována, ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jakmile byla Služba poskytnuta v plném rozsahu. Byla-li Služba do okamžiku odstoupení poskytnuta zčásti, uhradí spotřebitel poměrnou část sjednané ceny.

16.4. Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje spotřebitel u Poskytovatele na e-mailu podpora@valuo.cz. Poskytovatel o reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

16.5. Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky a k řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky.

17.2. Veškeré spory ze smlouvy řeší smluvní strany nejprve smírně; za tímto účelem se Klient může obrátit na zákaznickou podporu Poskytovatele na adrese podpora@valuo.cz. Korespondenční adresa Poskytovatele je Valuo Technologies s.r.o., Na Viničních horách 1833/22, 160 00 Praha 6.

17.3. Žádná ze smluvních stran není oprávněna bez písemného souhlasu druhé smluvní strany převést ani postoupit svá práva nebo povinnosti ze smlouvy na třetí osobu. Poskytovatel je však oprávněn postoupit smlouvu nebo její část na osobu, která nabude jeho závod nebo jeho příslušnou část, anebo na osobu jím ovládanou či osobu ovládanou společně s ním; o postoupení Klienta informuje.

17.4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

17.5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

17.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 8. června 2026.

17.7. Není-li dohodnuto jinak, doručují se oznámení a právní jednání mezi smluvními stranami elektronicky na e-mailové adresy stran; Klientovi na e-mailovou adresu uvedenou v jeho účtu Valuo Account. Oznámení se považuje za doručené následující pracovní den po odeslání, nevrátí-li se jako nedoručitelné.

Příloha č. 1 – Zpracování osobních údajů

Tato příloha tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR”) a uplatní se v rozsahu, v jakém Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Klienta, zejména osobní údaje Koncových uživatelů získané prostřednictvím Valuo Widget.

Postavení stran. Ve vztahu k osobním údajům Koncových uživatelů zpracovávaným prostřednictvím Služby vystupuje Klient jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel.
Předmět, doba, povaha a účel zpracování. Předmětem je zpracování osobních údajů nezbytné pro poskytování Služby; zpracování probíhá po dobu trvání smlouvy. Povahou zpracování je shromažďování, ukládání, zpřístupňování a předávání osobních údajů prostřednictvím Služby; účelem je poskytnutí Služby Klientovi, zejména provoz formulářů Valuo Widget a zpřístupnění získaných kontaktů Klientovi.
Kategorie subjektů údajů a osobních údajů. Subjekty údajů jsou Koncoví uživatelé (zejména zájemci o ocenění nemovitosti). Osobní údaje zahrnují zejména identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon) a údaje zadané do formuláře.
Pokyny správce. Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Klienta, včetně pokynů obsažených ve smlouvě a těchto VOP, nestanoví-li právní předpis jinak; v takovém případě Poskytovatel Klienta o tomto požadavku informuje, nezakazuje-li takové informování právní předpis.
Mlčenlivost. Poskytovatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.
Zabezpečení. Poskytovatel přijme s ohledem na čl. 32 GDPR vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Další zpracovatelé. Klient uděluje Poskytovateli obecné povolení zapojit do zpracování další zpracovatele. Poskytovatel zajistí, aby další zpracovatelé byli vázáni povinnostmi odpovídajícími této příloze, a informuje Klienta o zamýšlených změnách týkajících se přijetí či nahrazení dalších zpracovatelů, čímž Klientovi umožní vyjádřit k těmto změnám námitky. Aktuální seznam dalších zpracovatelů poskytne Poskytovatel Klientovi na vyžádání. Vznese-li Klient proti změně odůvodněnou námitku, kterou nelze přiměřeně vyřešit, je kterákoli smluvní strana oprávněna smlouvu vypovědět.
Součinnost. Poskytovatel je Klientovi nápomocen vhodnými technickými a organizačními opatřeními při plnění povinnosti Klienta reagovat na žádosti subjektů údajů (čl. 12–23 GDPR) a při zajištění souladu s povinnostmi dle čl. 32–36 GDPR (zejména zabezpečení, ohlašování případů porušení a posouzení vlivu na ochranu osobních údajů).
Porušení zabezpečení. Poskytovatel ohlásí Klientovi jakékoli porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, zpravidla do 48 hodin poté, co se o něm dozví, a poskytne Klientovi součinnost potřebnou ke splnění jeho oznamovacích povinností.
Ukončení zpracování. Po ukončení poskytování Služby Poskytovatel dle volby Klienta osobní údaje zpracovávané jeho jménem vymaže nebo je Klientovi vrátí a vymaže existující kopie, nevyžaduje-li jejich uložení právní předpis.
Audit. Poskytovatel poskytne Klientovi informace nezbytné k doložení splnění povinností dle čl. 28 GDPR a umožní audity či kontroly provedené Klientem nebo jím pověřeným auditorem v nezbytném rozsahu a po předchozí přiměřené dohodě.
Předávání mimo EU/EHP. K předání osobních údajů do třetí země mimo Evropský hospodářský prostor dojde pouze při splnění podmínek dle kapitoly V GDPR.
Technická a organizační opatření. Poskytovatel přijal s ohledem na čl. 32 GDPR zejména tato opatření: řízení přístupů a oprávnění, šifrování přenosu dat, pseudonymizaci tam, kde je to vhodné, pravidelné zálohování, evidenci přístupů (logy) a opatření k obnovení dostupnosti údajů. Podrobnější popis poskytne Poskytovatel Klientovi na vyžádání.